Faqs – Assistenza Clienti

1.  Seleziona il prodotto di interesse
2.  Seleziona tutte le opzioni (lunghezza, colore, taglia parrucca, texture), comparirà il prezzo.
3.  Aggiungi al carrello
4.  Conferma l’ordine e procedi al pagamento.

Il nostro brand sceglie di proporre solo 100% human hair, provenienti dall’India. I nostri capelli possono essere tinti, piastrati, arricciati, decolorati, e ne garantiamo l’autenticità.

Contattaci via chat (vedrai il logo in basso a destra della pagina), oppure alla mail  info@forevhair.com, ti aiuteremo a scegliere il colore o le extensions che fanno per te.

L’acquisto avviene con qualsiasi carta di credito o di debito, bonifico bancario, o pagamento PostePay. Le opzioni di pagamento si trovano al checkout.

Per quanto riguarda il bonifico bancario, l’ordine verrà confermato via mail, una volta ricevuto il pagamento.

La consegna sul territorio italiano avviene entro un massimo di 7-14 giorni lavorativi. Riceverai una mail con la conferma d’ordine, ed un paio di giorni prima della consegna riceverai una notifica con il numero di tracking del corriere. Spesso i tempi sono ridotti.

Verrà generato un numero di tracciamento che invieremo direttamente al contatto del cliente, all’interno del quale ci sono le indicazioni del corriere e il numero di tracking per seguire la spedizione. Il numero di tracciamento non viene comunicato al momento dell’acquisto, ma nel momento in cui la spedizione verrà effettivamente consegnata al corriere.

Si, Forevhair spedisce in tutto il mondo. Il costo della spedizione internazionale standard è di 35€. Per gli ordini superiori a 0,5kg vengoo effettuate tariffe differenti in base al paese di destinazione, comunicate comunque anticipatamente al cliente.

E’ possibile restituire gli articoli entro senza nessuna motivazione, ed anche nel caso in cui vi siano errori nell’invio della merce (errori nella lunghezza o nello stile), comunicando la volontà di reso entro 48 ore dalla consegna. Le extensions devono essere restituite nella confezione Forevhair© originale, intatte, non utilizzate e non modificate nella presentazione e nell’aspetto, e quindi non sfilate dall’elastico che tiene insieme la matassa.

I prodotti da rendere dovranno essere spediti entro 10 giorni dalla consegna.

Forevhair provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto.

E’ possibile restituire gli articoli entro senza nessuna motivazione, ed anche nel caso in cui vi siano errori nell’invio della merce (errori nella lunghezza o nello stile), comunicando la volontà di reso entro 48 ore dalla consegna. Le parrucche devono essere restituite nella confezione Forevhair© originale, intatte, non utilizzate e non modificate nella presentazione e nell’aspetto, e quindi la veletta non deve essere stata tagliata.

I prodotti da rendere dovranno essere spediti entro 10 giorni dalla consegna.

Forevhair provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto.