Faqs – Assistenza Clienti

La consegna sul territorio italiano avviene entro un massimo di 7-14 giorni lavorativi. Spesso i tempi sono ridotti.

Verrà generato un numero di tracciamento che invieremo direttamente al contatto del cliente, all’interno del quale ci sono le indicazioni del corriere e il numero di tracking per seguire la spedizione. Il numero di tracciamento non viene comunicato al momento dell’acquisto, ma nel momento in cui la spedizione verrà effettivamente consegnata al corriere.

Si, Forevhair spedisce in tutto il mondo. Il costo della spedizione internazionale standard è di 35€. Per gli ordini superiori a 0,5kg vengoo effettuate tariffe differenti in base al paese di destinazione, comunicate comunque anticipatamente al cliente.

E’ possibile restituire gli articoli nel caso in cui vi siano errori nell’invio della merce (errori nella lunghezza o nello stile) comunicando la volontà di reso entro 48 ore dalla consegna. Le extensions devono essere restituite nella confezione Forevhair© originale, intatte, non utilizzate e non modificate nella presentazione e nell’aspetto, e quindi non sfilate dall’elastico che tiene insieme la matassa.

I prodotti da rendere dovranno essere spediti entro 10 giorni lavorativi.

Forevhair provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto.