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Note Legali & Termini e Condizioni

Note Legali

La persona fisica che gestisce e aggiorna i contenuti del sito internet www.forevhair.com è la seguente:

Responsabile dell’attività: Forevhair Extensions S.n.c. di Arielle Moukala & Diane Judith Scarì
Sede Legale: via Venosa, 2 20137 Milano (MI)
C.F. 09623650968

Accedendo ed utilizzando i siti su elencati, si  accetta di rispettare le seguenti modalità d’uso e tutti i termini e le condizioni ivi contenute e/o richiamate od ogni altra modalità aggiuntiva e condizione esposta in questo sito. Le presenti modalità d’uso possono essere modificate da Forevhair Extensions in qualsiasi momento. La preghiamo pertanto di controllare regolarmente le modalità d’uso pubblicate in questo sito web. Ai presenti siti si applica la normativa in vigore nel territorio della Repubblica italiana.

Termini & condizioni

Invitiamo le nostre clienti a leggere con attenzione i termini e le condizioni che disciplinano i rapporti tra Forevhair Extensions snc gli acquirenti.

Le relazioni tra Il Venditore e gli acquirenti sono disciplinate dai Termini e condizioni, che sono considerati letti e accettati dagli Utenti. Gli Utenti sono invitati a non utilizzare il Sito qualora non ritengano di accettare i Termini e condizioni.

1. Definizioni nell’interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. I seguenti termini dovranno intendersi nel senso qui di seguito riportato: 

a) per Venditore: FOREVHAIR EXTENSIONS S.N.C. di Arielle Moukala e Diane Judith Scarì

b) per Consumatore/Compratore: l’acquirente del Prodotto; 

c) per Parti: il Venditore e il Compratore considerati congiuntamente; 

d) per Prodotto: la merce specificata nel negozio on line, oggetto dei Contratti di Vendita tra Compratore e Venditore; 

e) per Ordine/i: il modello con cui il Compratore dichiara al Venditore di voler acquistare i Prodotti; 

f) per Contratto di vendita: qualsiasi accordo o successivo documento o modifica tra il Venditore ed il Compratore concernente la compravendita dei Prodotti; 

g) per Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali; 

h) per sito: la raccolta di pagine web raggruppate sotto l’indirizzo https://www.forevhair.com

2. Applicazione delle condizioni generali 

2.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Contratto di Vendita concernente i Prodotti in cui figuri quale fornitore il Venditore. Le presenti Condizioni Generali prevarranno su eventuali Condizioni Generali di Acquisto del Compratore, anche in mancanza di specifica obiezione all’applicazione delle medesime. 

2.2 Nessuna modifica o emendamento alle presenti Condizioni Generali sarà valida ed efficace tra le Parti, salvo accordo scritto e firmato da un rappresentante debitamente autorizzato del Venditore. 

3 Correttezza contenuto del sito

Il Venditore compie ragionevoli sforzi affinché le informazioni pubblicate siano esatte ed aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori sul Sito. Le informazioni ed i documenti pubblicati, infatti, potrebbero contenere dati inesatti o errori tipografici. In ogni caso, i pesi, le dimensioni ed i volumi dei prodotti sono indicativi; inoltre, nonostante venga compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire la visualizzazione nel modo più accurato possibile dei colori dei nostri prodotti, è impossibile fornire alcuna assicurazione che i colori visualizzati sullo schermo dall’Utente riflettano esattamente quelli dei prodotti in consegna.

L’accesso al Sito e la sua fruizione potrebbero subire, in tutto o in parte, delle interruzioni; Il Venditore non è e non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali danni di qualsiasi natura causati, direttamente o indirettamente, dall’accesso al Sito, dall’impossibilità di accedervi e dal suo utilizzo.

4 Prezzi

Il prezzo di vendita di ciascun prodotto è quello pubblicato sul Sito nel momento in cui l’Utente invia il relativo ordine di acquisto. Tale prezzo viene confermato nella e-mail con cui Il Venditore attesta la ricezione dell’ordine di acquisto.

Tutti i prezzi pubblicati sono in euro. 

Qualora dovesse essere rilevato da Il Venditore un manifesto errore nell’indicazione del prezzo dei prodotti ordinati o delle spese di spedizione, l’Utente verrà informato al più presto e gli sarà offerta l’opzione di confermare l’ordine al prezzo corretto o di cancellarlo. In quest’ultimo caso, Il Venditore rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione con cui l’Utente la informa della scelta di cancellare l’ordine.

5 Acquisti e conferma d’ordine

L’accettazione di ogni ordine di acquisto è subordinata alla effettiva disponibilità del relativo prodotto. I prodotti proposti sul Sito, infatti, potrebbero essere non disponibili o disponibili in quantità limitate.

La procedura di acquisto è la seguente:

  • selezione del prodotto con aggiunta al carrello
  • inserimento del coupon (se disponibile)
  • checkout con inserimento dati di fatturazione (e dati di spedizione se differenti)
  • selezione del metodo di pagamento 
  • accettazione termini e condizioni 
  • conferma effettuazione ordine

Conclusa la procedura d’acquisto, entro 48 h viene inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine.

Il Venditore comunicherà in seguito i dettagli sulla spedizione del prodotto.

Il presupposto per l’attuazione del contratto è quello di fornire i dati corretti nel negozio online Extension capelli. Fornire un numero di telefono e / o e-mail è necessario per confermare la presa in carico e realizzazione dell’ordine.

6 Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito.  I pagamenti devono essere effettuati in euro.

7 Accettazione dell’ordine di acquisto 

Il contratto di vendita si conclude con l’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Il Venditore.

Il Venditore di riserva il diritto di respingere un ordine, totalmente o parzialmente nei seguenti casi:

  • colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per uno dei seguenti motivi: DESTINATARIO SCONOSCIUTO, NON RECLAMATO, RIFIUTATO;
  • un ordine proveniente da un cliente il quale non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente, o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento;
  • se il sistema di sicurezza segnala un ordine come insolito o potenzialmente fraudolento;
  • se gli estremi di pagamento forniti sono inesatti o non verificabili;
  • se il prodotto non è disponibile;
  • in caso di forza maggiore.

8 Dettagli e restrizioni di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per gli ordini a partire da € 100, per gli acquisti inferiori vengono direttamente calcolate dal sito per la somma di € 8 per l’Italia. Per il resto del mondo le spese di spedizione sono pari a €35 fino ad 0,5 kg. Per acquisti di peso maggiore verranno indicate in sede di conferma dell’ordine d’acquisto da parte del Venditore.

Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.

9 Consegna 

I tempi di consegna stimati sono di 5-7 giorni lavorativi al massimo.

La comunicazione errata di un indirizzo è responsabilità dell’Utente e può comportare ulteriori spese che saranno recuperate presso l’Utente.

Tutte le merci saranno spedite da Il Venditore. 

Qualora il prodotto non fosse consegnato entro i tempi indicati, contattare Il Venditore all’indirizzo di posta elettronica info@forevhair.com it segnalando il numero dell’ordine.

In caso di mancata ricezione del prodotto entro 30 giorni dalla data dell’accettazione del relativo ordine, l’Utente ha la possibilità di recedere dal contratto, ottenendo la cancellazione del medesimo ordine ed il rimborso integrale del prezzo pagato.

Le spedizioni sono effettuate a mezzo corriere. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato. 

10 Spedizioni errate o prodotti difettosi

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato/ non conforme all’ordine inviato (dunque diverso nella lunghezza o nello stile) , a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

L’Utente è tenuto a comunicare a Il Venditore il relativo problema entro 24 ore dalla consegna, inviando un’e-mail a info@forevhair.com

11 Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i. Il diritto di recesso non è applicabile ad articoli personalizzati, modificati o utilizzati. La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell’articolo 67 del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

  • inviare una comunicazione scritta alla sede di Il Venditore, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine e della volontà di recedere dal contratto di vendita. In ogni caso, la comunicazione può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo info@forevhair.com
  • entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Il Venditore comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti, comprendente i dati di consegna ed i dati identificativi del corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente. I costi di spedizione inerenti alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’Utente e verranno comunicati con la suindicata e-mail.
  • spedire il prodotto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna
  • Il Venditore provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Il Venditore informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.

12 Limitazione di responsabilità

Salvo quanto previsto dal Codice del consumo a tutela dei consumatori, Il Venditore non assume alcuna responsabilità per ogni eventuale danno derivante dall’utilizzo del Sito, da difficoltà nell’accedervi o nel fruire delle relative funzioni, contenuti o link verso altri siti, salvo in caso di colpa grave o dolo.

La responsabilità di Il Venditore è, comunque, limitata e non può eccedere il prezzo di acquisto dei prodotti.

13 Garanzia

Al contratto si applicano gli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo.

Il Venditore garantisce la conformità dei propri Prodotti secondo gli standard stabiliti tra le Parti per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna. Trattandosi di prodotti naturali e facilmente modificabili ed usurabili se non utilizzati nella maniera corretta, la garanzia viene esclusa qualora si verifichino difetti a causa delle modifiche apportate o da un’usura dovuta alla mancata osservazione da parte del Compratore delle istruzioni fornite dal Venditore. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, la garanzia non comprende i danni risultanti da pulizia con prodotti non idonei/con prodotti diversi da quelli consigliati dal Venditore/ un utilizzo assiduo del prodotto/errori durante decolorazioni o procedimenti di tintura o stiratura e simili.

Le extensions non sono attaccate al cuoio capelluto e, non ricevendo alcun beneficio dalle sostanze prodotte naturalmente dal nostro organismo con il passare del tempo si potrebbero staccare naturalmente dalla banda che le tiene unite, cadendo progressivamente proprio come i capelli naturali. Il progressivo disinfoltimento delle stesse quindi non rientra nelle previsioni di garanzia.

14 Contatti e Reclami

Tutte le comunicazioni possono essere inviate via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@forevhair.com 

E’ disponibile un servizio di assistenza clienti in chat diretta sulla pagina facebook Forevhair Extensions.

15 Limitazione d’uso e proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i nomi dei prodotti e le denominazioni commerciali utilizzati in questo Sito sono coperti da diritti di privativa. L’Utente non è autorizzato a utilizzare o riprodurre tali marchi, nomi e denominazioni, poiché ciò potrebbe costituire violazione dei diritti dei rispettivi titolari. Il design, l’organizzazione delle funzioni, i testi, e tutti gli altri materiali del Sito sono protetti da copyright di Il Venditore o dei suoi fornitori. L’Utente è autorizzato a copiare elettronicamente e stampare parti del Sito solo nei limiti in cui sia necessario per effettuare un ordine. L’Utente non è autorizzato a fare altro uso delle informazioni e dei materiali del Sito, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione o (ri)pubblicazione per fini diversi da quelli sopraindicati. L’utente che desidera utilizzare materiali e informazioni del Sito è tenuto a ottenere una preventiva autorizzazione da parte di Il Venditore.

17 Privacy policy

La nostra politica sulla privacy è disponibile alla consultazione su www.forevhair.com

18 Normativa applicabile/foro competente

Le presenti Condizioni Generali, ed i Contratti di vendita ad esse correlati, sono disciplinati dalla legge italiana, e per ogni controversia relativa all’applicazione ed alla interpretazione del presente documento sarà competente il foro del convenuto.

17 La lingua regolatrice e prevalente, in caso di eventuali controversie in merito all’interpretazione di questo testo è l’italiano nonostante la traduzione in qualsiasi altra lingua.

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